Preguntas frecuentes

.¿Las tallas son normales o chicas?

Todas nuestras prendas son tallas normales. Si tienes duda de tú talla actual. Con la ayuda de la cinta métrica, tómate tus medidas de cintura y cadera; y envíanoslas para así recomendarte qué talla usar.

¿Tienen tienda física?

Almaviva Jeans es una tienda en línea, por lo que no contamos con tienda física. Nuestra oficina se encuentra en Santiago de Chile. Desde aquí se coordinan los pedidos y envíos a todo el país.

¿Dónde entregas?

Tenemos delivery a todo Santiago, entregas en estación de metro y envíos a regiones por Starken o Chilexpress (a domicilio o sucursal).

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi compra con delivery en Santiago?

El plazo de entrega es de 12 a 48 hrs. (días hábiles) a todo Santiago.

¿Cuánto tarda mi pedido en ser despachado a región?

De 12 a 48 hrs. (días hábiles) en ser despachado a la empresa de transporte a cargo de tú envío. Y luego será lo que demore la empresa de transporte (Starken o Chileexpress) en llevar el producto a la agencia o domicilio.

¿Qué hacer si mi pedido tiene demoras?

Si el pedido tiene demoras, por favor ponerse en contacto con nuestro equipo mediante el WhatsApp +56 9 49017006 y podemos ayudarte sin problemas. Con esto se abrirá un ticket y será respondido en horario hábil. Nosotros gestionaremos junto al transporte la entrega lo antes posible.

A considerar: El tiempo de entrega se estipula en el proceso de compra, específicamente antes de realizar el pago, además el tiempo indicado quedará estipulado en el correo de confirmación de compra. Por favor tomar en cuenta esto para calcular si el pedido tiene atrasos o está dentro del plazo.

¿Cuánto cuesta el envío?

Santiago: tarifa fija de $3.500.

Región: Todos van por pagar. El costo del envío, es calculado según la zona de envío, el tamaño y peso del paquete, y se muestra antes de pagar.

¿Medios de pago?

Débito, Crédito, Depósito o Transferencia.

¿Puedo pagar mi pedido cuando me lo traiga el delivery en Santiago?

No tenemos esta modalidad de pago (contraentrega en Santiago). Los envíos se realizan una vez efectuado el pago.

¿Puedo pagar mi pedido al momento de la entrega?

En estación de metro, sí se puede pagar al momento de la entrega.

Si no me sirve el producto, ¿puedo cambiarlo?

Claro que sí, nuestro proceso de cambio es muy fácil. Solo debes comunicarte con nosotros a nuestro WhatsApp +56 9 49017006 y te daremos toda la información.

¿Vende por mayor?

No vendemos por mayor.